User Generated Content (UGC)

User Generated Content (UGC) eli käyttäjien tuottama sisältö on sisältöä, jota yrityksen asiakkaat tai yleisö luovat ja jakavat, tai jota yritys voi ostaa UGC-sisällöntuottajalta. Tällainen sisältö voi olla esimerkiksi arvostelu, suositus, blogikirjoitus, tai vaikka my day -video, jossa tuote tai palvelu mainitaan tai sitä esitellään. Käyttäjien luoma sisältö on hyvin arvokasta markkinoinnissa, sillä se luo aitouden tunnetta ja kasvattaa luottamusta brändiä kohtaan. Kuluttajat luottavat usein enemmän muiden asiakkaiden kokemuksiin kuin brändin omiin viesteihin, ja social proofista on tullut suuri kilpailuvaltti. UGC-sisältö myös sitouttaa asiakkaita tehokkaasti. UGC-sisältöä voi yrittää hankkia orgaanisesti tai yritys voi ostaa mediaa sisällöntuottajilta markkinointikäyttöön. Orgaaninen UGC tukee asiakkaiden mielikuvaa osana yrityksen brändiyhteisöä, joka voi johtaa suurempaan lojaaliuteen ja aktiivisempaan osallistumiseen. Maksettu UGC on kustannustehokas markkinointikeino, sillä sisällöntuottajilta voidaan ostaa juuri sopivaa, autenttisen vaikutelman luovaa sisältöä.